成果が出ないのはパートナーのせいじゃない——実行されない支援の落とし穴

はじめに

施策資料やトレーニングコンテンツを、何本も丁寧に準備してパートナーに届けている。
でも、「ちゃんと伝わったか」が分からず、つい確認作業に追われてしまう——
気づけば、支援ではなく「追跡」が日々の業務になっていませんか？
パートナーが動かないのは、支援が届いていないからではなく、
“実行されていない”からかもしれません。
本記事では、なぜパートナー施策が実行に至らないのか、
そしてそれをどう解決できるのかを「PRM（パートナーリレーションシップマネジメント）」の視点から紐解きます。

「伝えたつもり」が成果を止める

• キャンペーン資料を配信した
• トレーニング動画も送った
• マニュアルも用意した

それでも、
「結局、見られていない」「活用されていない」——
そんな状況が、さまざまな企業で起きています。
施策の実行状況がブラックボックスのままでは、
どれだけ丁寧に打ち手を準備しても、“届かない支援”になってしまいます。

なぜ動かないのか？“実行されない”3つの要因

① 情報の重みが伝わらない
現場は日々の業務に追われています。
重大な情報であっても、優先度が見えなければ後回しにされがちです。

② 行動が明確になっていない
「どうすればいいのか」が曖昧な状態では、行動に移すことは困難です。
「何を」「いつまでに」やるか、明確に示すことが求められます。

③ 実行されたかどうかが見えない
やってもやらなくても変わらない状態では、行動は後回しにされてしまいます。
実行状況が“見える”ことが、行動を後押しする第一歩になります。

これらに対応するには、
情報の明確さ・行動の明確さ・実行の可視性という3つの要素が必要です。

ユースケース：教育ICT機器ビジネスにおける課題と解決

※このユースケースは、自社支援事例や業界傾向をもとに構成したモデルケースです。実在する企業・団体名とは関係ありません。

全国の学校向けにICT教材を展開しているX社では、
地域代理店を通じた導入を行っていました。
ある中部エリアの代理店では、研修動画の視聴を行わないまま現場導入を進めてしまい、次のような混乱が発生しました：

• 「端末の接続手順がわからない」
• 「ログイン方法の説明が違っていた」

これにより、現場の先生から「話が違う」「準備ができていない」といった声が学校経由で寄せられ、販売代理店の担当者は対応に追われることとなりました。
その後、PRMを導入し、視聴状況の可視化や未対応代理店へのリマインド通知が自動で行えるようになったことで、支援の優先順位をつけやすくなる体制が整えられました。
一部の導入企業では、トラブル件数の減少や対応負荷の軽減が見られたという報告もあり、改善に向けた兆しが確認されています。

PRMが実現する“見える支援”の仕組み

PRMを活用することで、属人的な支援管理から脱却し、次のような仕組みを構築できます。

• 資料・動画・施策の一元配信
• 実行状況のログ可視化
• 自動リマインドと未実施アラート
• 実行結果に基づく支援内容の最適化

これにより、「やったつもり」の支援ではなく、
支援が届きやすく、実行される状態を実現しやすくなります。

PRMONEで実現する“実行管理”の仕組み

PRMONEを導入することで、特に工数がかかっていた確認作業を自動化し、
より戦略的な支援へと時間を振り向けることが可能になります。
たとえば、次のような業務変化が期待されます：

• 10社に都度電話確認 → 未対応のみ自動通知（例：週5時間 → 約15分）
  ※一部社内プロジェクトでの試算結果に基づく参考値
• 資料の閲覧状況が分からない → 閲覧ログで即時確認可能
• Excelで対応状況を収集 → ダッシュボードで一元管理

「伝えたか」ではなく、「動いたか」を基準にPDCAを回す支援体制の構築を支援します。

まとめと次のアクション

毎回同じような資料を送っても、結果が出ない——
その悪循環から、今年こそ脱却しませんか？
「なぜ動かないのか？」を構造的に捉え直し、
現場が動きやすい支援に再設計することがすべてのスタートラインです。
まずはPRMONEの資料で、
「支援が届き、実行される仕組み」はどうつくれるのか？
ぜひご確認ください。

注意事項
※本記事内で紹介しているユースケースや数値は一部モデルケースや社内試算に基づいて構成されています。実際の効果・成果は導入環境や運用状況により異なる場合があります。